VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro internetový obchod www.knoflicky.cz.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu www.knoflicky.cz je:
Sport Energy s.r.o.- pravnická osoba, oprávněná dle § 47 odst. 1 a 2 zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání. IČO: 29297991, není plátce DPH.
1.3. Pro účely obchodních podmínek internetového obchodu www.knoflicky.cz platí, že:
- Prodávající je provozovatel internetového obchodu www.knoflicky.cz
- Kupujícím je zákazník registrovaný v systému internetového obchodu či objednávající na základě objednávky přes email.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.knoflicky.cz popř. emailu může podat registrovaný i neregistrovaný zákazník. V registračním formuláři je zákazník povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
2.2. Vyplněním registračního formuláře nebo závazné objednávky vč. emailové v rámci internetového obchodu www.knoflicky.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto slouží pouze pro účel prodávajícího (viz. Čl. 5 textu). V případě, že nesouhlasíte se shromažďováním a archivováním osobních údajů a údajů o nákupech, neregistrujte se prosím.
2.3. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je platným návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku doručení potvrzení objednávky od prodávajícího kupujícímu.
2.4. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Ceny jsou platné vždy do vyprodání zásob, není-li u zboží uvedeno jinak.
2.5. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v registračním a objednávkovém formuláři.
2.6. Prodejce informuje kupujícího o přijetí objednávky prostřednictvím emailu.
2.7. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
2.8. Dodací lhůta je zpravidla 3-21 dnů od odeslání objednávky kupujícím. V případě prodloužení této doby se prodávající zavazuje neprodleně informovat kupujícího o posunutí termínu expedice zboží
2.9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.
2.10. Poplatek za poštovné a balné je uveden vždy v potvrzení objednávky. Pro dopravu se využívá služeb České pošty, popř. je možné domluvit osobní odběr.
2.11. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo se neprodává.
2.12. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat od kupujícího finanční zálohu a to v případě finančně náročnější objednávky. Výše zálohy bude dohodnuta individuálně ve formě x% z ceny celkové objednávky.
2.13. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny, za předpokladu realizace objednávky v jiné měně než CZK.
2.14. V případě, že v průběhu doby od objednání zboží kupujícím dojde ke změně sortimentu dodavatele prodávajícího, vyhrazuje si prodávající možnost jednorázově odstoupit od kupní smlouvy a to s okamžitou platností.
3. Odstoupení od kupní smlouvy
3.1. Kupující (soukromá osoba, ne firma s IČ) má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, za předpokladu, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku.
3.2. Možnost odstoupení od smlouvy podle Občanského zákoníku (zákon č. 40/1969 Sb.) $53 odst. 7 zaniká, pokud bylo zboží odebráno osobně v místě podnikání prodávajícího a kupující tak měl možnost zboží vyzkoušet.
3.3. V případě vrácení zboží musí kupující nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování (lhůta pro vrácení zboží slouží pouze k fyzickému seznámení se zbožím a jeho vlastnostmi, ne k jeho pravidelnému používání po dobu této lhůty) zaslat v původním obalu zpět v uvedené lhůtě (rozhodující je datum odeslání), na adresu: Sport Energy s.r.o., Bří.Sousedíků 2981, 760 01 Zlín. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Zákazníkovi bude vrácena částka bez poplatku za dopravu a bez poplatku za balné. Při vracení zboží nelze vracené zboží zasílat na dobírku (pouze doporučeně). Vracené zboží odeslané na dobírku nebude prodávajícím přijata.
3.4. Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku od kupní smlouvy, na poskytování a dodávku zboží a služeb, jestliže:
a) s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) zboží bylo upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
4. Reklamace
4.1. Záruční podmínky se řídí platným ustanovením Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. se všemi příslušnými novelami a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 643/1992 Sb. se všemi příslušnými novelami, případně Obchodním zákoníkem 513/1991 Sb. se všemi příslušnými novelami. Záruční a reklamační podmínky jsou dále upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
4.2. Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího. Při zjištění poškození zásilky při přebírání od přepravní společnosti je kupující povinen takové poškození nahlásit přepravní společnosti a sepsat s jejím pracovníkem zápis o poškození zásilky, případně může zásilku odmítnout převzít z důvodů poškození.
4.3. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
4.4. Kupující může zboží reklamovat zasláním na adresu prodávajícího a to doporučeně.
4.5. K reklamaci je nutné přiložit kopii faktury.
4.6. Reklamované zboží je nutné reklamovat kompletní, včetně všech součástí a nejlépe v originálním obalu nebo v obalu, který bude odpovídající pro dané zboží tak, aby se zboží při dopravě nepoškodilo. Prodávající nenese odpovědnost za poškození zboží při dopravě z důvodu nedostatečně zabaleného zboží.
4.7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z opotřebení produktů a škod způsobených neodborným používáním produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
4.8. Postup při reklamaci:
1. Informujte nás o reklamaci. Nejlépe telefonicky či emailem na kontatních informacích uvedených v odkazu kontakty.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na adresu prodávajícího (neposílejte zboží na dobírku, takové nebude prodávajícím přijato).
3. Do zásilky uveďte číslo objednávky, důvod reklamace, vaši adresu.
4. Přiložte kopii platného dokladu o koupi reklamovaného zboží v internetovém obchodě www.knoflicky.cz.
5. Ochrana osobních údajů
5.1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje poskytnuté kupujícím v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (zákon č. 101/2002 Sb.). Poskytnuté osobní údaje jsou využívány zejména za těmito účely: vyřizování objednávek kupujícího, reklamací apod., informování kupujícího o skutečnostech, které přímo souvisejí s jeho objednávkami, reklamacemi apod., poskytování kupujícímu informace o zboží, cenách apod.
5.2. Prodávající si vyhrazuje právo využívat všech veřejně dostupných prostředků k ověření pravdivosti a aktuálnosti poskytnutých osobních údajů.
5.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat registraci v případě, že nabude zjištění, že poskytnuté údaje: nejsou pravdivé, byly poskytnuty osobou nebo subjektem, jemuž nenáleží, byly poskytnuty se záměrem, který je v rozporu se zákony platnými na území ČR.
5.4. Kupujícím poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány a bezpečně uchovány v informačním systému prodávajícího a jsou bezpečně chráněny proti zneužití třetí stranou. Kupující má kdykoliv právo požádat o změnu těchto údajů, případně může požádat o zrušení registrace.
6. Závěrečné ustanovení
6.1. Kupující svou registrací a použitím objednávkového systému internetového obchodu www.knoflicky.cz stvrzuje, že souhlasí se všemi uvedenými body Všeobecných obchodních podmínek v plném rozsahu.
6.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
6.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou v platnosti od 18. března 2009.